Política de Devoluciones
En Graphic Store SAS, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio excepcional. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu pedido, te pedimos que revises las siguientes pautas para una devolución.
Plazo de Devolución
Tienes un plazo de 48 horas después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Condiciones del Producto
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar completo y en el mismo estado en que lo recibiste.
Productos no elegibles para Devolución
Los productos que hayas enviado a Graphic Store SAS como insumo, material o suministro para ser procesado (ej. mercancía para marcación o estampado) no son elegibles para devolución.
Proceso de Devolución
Para iniciar una devolución, sigue estos pasos:
- Registra la evidencia: Toma fotos o graba un video del producto en el momento en que lo recibiste, mostrando el defecto o la inconformidad.
- Envía tu solicitud: Escribe un correo electrónico a [email protected] adjuntando el material fotográfico o de video. En el correo, explica de manera clara y objetiva el motivo de la inconformidad.
Es importante que los motivos de la devolución se basen en un defecto de fábrica, de impresión o de acabado. No aceptamos devoluciones por motivos subjetivos.
Nota Importante: Una vez que el comprador aprueba la impresión o producción, se entiende que ha leído y aceptado las observaciones de posibles variaciones o errores por los cuales Graphic Store SAS no se hace responsable.
Una vez que recibamos tu correo, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo de forma oportuna para gestionar tu caso.
Gastos de Envío
Si la solicitud de devolución es aprobada, Graphic Store SAS cubrirá los costos de envío asociados con la devolución del producto.
Solución
En caso de que el error sea atribuible a Graphic Store SAS, realizaremos el cambio del producto por uno nuevo que no tenga el defecto. En casos especiales, podemos llegar a un acuerdo con el comprador para ofrecer una compensación económica que se aplicará en futuras compras.