Política de Envios por Transportadora

1. Selección de la transportadora

Graphic Store no tiene convenio de exclusividad con ninguna transportadora.
El cliente puede elegir la transportadora de su preferencia para el envío de su pedido. En caso de no indicar una, Graphic Store seleccionará una opción de acuerdo con la cobertura y disponibilidad para el destino.
Si el cliente lo prefiere, también puede gestionar directamente la recolección y el envío con la empresa transportadora o mensajería de su elección.

El pedido se considera despachado una vez es entregado a la transportadora o al transportador designado por el cliente.
Graphic Store realiza un embalaje adecuado para proteger la mercancía durante el transporte.
A partir del despacho, el transporte y la entrega quedan bajo la responsabilidad de la empresa transportadora.

Los tiempos de entrega informados por las transportadoras son estimados y no dependen de Graphic Store.
Los tiempos de producción y los tiempos de transporte son procesos independientes y deben considerarse por separado.
Factores como condiciones climáticas, cierres viales, alta demanda, novedades logísticas u otras situaciones externas pueden generar retrasos en la entrega.
Para pedidos destinados a eventos, lanzamientos o actividades con fecha definida, recomendamos programar la producción y el despacho con suficiente anticipación. Graphic Store no se hace responsable por retrasos atribuibles a la transportadora que afecten la fecha del evento.

Todos los envíos se despachan asegurados por el valor total del pedido.
En caso de pérdida, daño o avería durante el transporte, Graphic Store acompañará al cliente en la gestión de la reclamación ante la transportadora.
La aprobación de la indemnización y los tiempos de respuesta dependen exclusivamente de la transportadora.

Cualquier novedad relacionada con averías, pérdidas, faltantes o daños debe reportarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la recepción del pedido.
El reporte deberá estar acompañado de fotografías del empaque, del producto y de cualquier otra evidencia que facilite el trámite con la transportadora.

Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información de entrega, incluyendo nombre del destinatario, dirección, ciudad, teléfono y demás datos necesarios.
Los costos ocasionados por direcciones incorrectas, cambios de dirección, reexpediciones, devoluciones o reenvíos serán asumidos por el cliente.

Antes de recibir el pedido, se recomienda verificar el estado del empaque.
Si el paquete presenta golpes, roturas, humedad, manipulación o cualquier otra anomalía, el cliente deberá dejar constancia en la guía de entrega de la transportadora y tomar evidencia fotográfica antes de abrir el paquete.

Cuando el cliente gestione directamente el envío o programe la recolección con su propia transportadora, empresa, proveedor o mensajería, la responsabilidad de Graphic Store finaliza al momento de entregar el pedido al transportador designado.

El valor del transporte se cotiza según el destino, peso, volumen y transportadora seleccionada.
Salvo acuerdo comercial previo, todos los costos de envío son asumidos por el cliente.
El envío se realizará, exceptuando que el cliente desee cambiarlo, con la transportadora que ofrezca mejor tiempo de entrega y costo a criterio de Graphic Store con las condiciones descritas anteriormente.